Главная → Вопросы
Что спрашивают про INCY и подписку
Приложение INCY и подписка к нему берутся в разных местах, отсюда почти все вопросы. Что спрашивают чаще всего: где скачать, как оплатить, где ссылка и что делать, если не работает.
Приложение и подписка: в чём разница?
Само приложение делает сторонний разработчик. Подписка даёт доступ к серверам, её продаём мы, а в INCY она попадает одной ссылкой из личного кабинета.
Подробнее о том, что такое INCY, как не поставить подделку и какие протоколы он понимает:
Что-то не работает: куда смотреть?
Сначала поймите, на каком шаге всё встало. От этого зависит, что проверять.
- INCY не запускаетсяПроверьте файл и систему.
- Ссылка не добавляетсяПроверьте саму ссылку.
- VPN не подключаетсяПройдите проверку подключения.
- Подключено, а сайты не грузятсяЧто делать, если сайты не открываются.
Другие неполадки: когда INCY не работает.
Короткие ответы
Где скачать INCY?
На телефон и планшет INCY ставят из магазина: Google Play для Android, App Store для iPhone и iPad. Для компьютеров разработчик выкладывает файлы на GitHub, каждый под свою систему. Что подходит вашей системе, собрано в списке систем.
Как оплатить подписку?
Платят по СБП, карта при этом не нужна. Отметьте срок, введите почту и подтвердите кнопкой «Оплатить 299 ₽», сумма в ней зависит от срока. Дальше всё решается в окне «Оплата по СБП»: с телефона нажимаете «Открыть приложение банка», с компьютера сканируете QR-код приложением банка. Весь путь по шагам: оплата через СБП.
Где взять ссылку подписки?
Её копируют в личном кабинете. Попасть туда можно через письмо, которое придёт после оплаты, пароль не понадобится. В INCY есть кнопка «Добавить подписку»: нажмите её и выберите вариант «Из буфера обмена». У Android-версии подписи другие, они есть в инструкции для Android.
Сколько устройств можно подключить на одну подписку?
На десяти, ссылка у всех устройств общая. Посмотреть, какие устройства подключены, нельзя, убрать одно из них тоже. Продали телефон или ссылка попала к посторонним? Откройте в кабинете «Чат поддержки» и попросите её сбросить. Прежняя ссылка работать перестанет, а новую добавьте везде, где стоит INCY.
Поставил INCY, а серверов нет. Это нормально?
Так и задумано: у приложения нет своих серверов, список заполнится после добавления ссылки. Если серверы были, а потом пропали, обновите подписку вручную. После сброса ссылки через поддержку старая больше не действует, нужна новая из кабинета. Другие причины описаны в ответе про пустой список.
Как продлевается подписка?
Да, автопродление по умолчанию включено. Согласие на него даётся вместе с первой оплатой, условия можно прочитать до неё. Продлить срок раньше времени тоже можно, это делается из кабинета: как продлить заранее.
Какие сроки и цены есть у подписки?
Сроков четыре. Пробные 3 дня обойдутся в 19 ₽, месяц в 299 ₽, полгода в 1 490 ₽, год в 2 790 ₽. Сколько выходит в месяц на длинных сроках, видно в ценах подписки.
Это сайт разработчика INCY?
Нет. Приложение принадлежит стороннему разработчику, его сайт incy.cc, документация лежит на docs.incy.cc. Мы продаём подписку к INCY. С оплатой и ссылкой помогает наша поддержка в кабинете, а для сбоев самого приложения у разработчика есть feedback.incy.cc.