Главная → Не работает → Пустой список серверов
INCY показывает пустой список: что добавить
В только что установленном INCY серверов нет, и это нормально: они приходят вместе со ссылкой подписки. Если список опустел позже, начните со срока и с самой ссылки.
Ссылка уже добавлена?
INCY сам серверов не выдаёт, их приносит подписка. Её оформляют через СБП, ссылку копируют в кабинете, а в приложении выбирают «Добавить подписку», следом «Из буфера обмена». Каждый шаг с подписями кнопок расписан в инструкции про ссылку. После добавления в списке окажутся семь стран, а с ними «Авто».
Подписки ещё нет? Начать можно с пробного периода: 19 ₽ за 3 дня. Остальные сроки и цены собраны в тарифах.
Ссылка добавлена, а стран нет? Проверьте, что это ссылка подписки, а не та, которой вы открывали кабинет: из второй приложение серверов не получит.
Что проверить по порядку?
Подписка в приложении
Посмотрите, появилась ли подписка в INCY. Если её нет, добавьте ссылку из кабинета ещё раз.
Ручное обновление
Подписка обновляется сама, но как часто, решает провайдер. Чтобы не ждать, обновите её вручную и снова откройте список.
Срок
Войдите в кабинет и проверьте подписку. Если срок закончился, продлите его, а потом ещё раз обновите подписку в INCY.
Сброс ссылки
Когда поддержка сбрасывает ссылку, старая отключается, и серверы по ней больше не приходят. Нужна актуальная ссылка из кабинета.
Сброс касается всех устройств сразу. Добавьте новую ссылку везде, где стоит INCY, иначе на остальных подписка работать перестанет.
Когда искать другую причину?
Подписка загружается через интернет. Если сети нет, список не заполнится, поэтому сначала убедитесь, что без VPN сайты открываются.
Если на одном устройстве страны есть, а на другом нет, сравните, какие ссылки где добавлены: после сброса рабочая только новая ссылка. Пусто только на компьютере, хотя ссылка та же, что на телефоне? Поставьте на компьютер последнюю сборку: десктопная версия INCY ещё в pre-alpha.
Бывает и так, что ссылкой с вами поделился другой человек, а потом попросил поддержку её сбросить. Тогда она перестанет работать и у вас. Новая ссылка появится в его кабинете, а свою подписку можно оформить на сайте через СБП.
- Ссылка не добавляетсяПроверка ссылки и буфера обмена.
- Страны есть, VPN не включаетсяПроверка подключения.
- INCY не открываетсяЧто делать, если приложение не запускается.
- Страны появилисьКакие это страны и что значит «Авто», смотрите в описании стран.
Вопросы о пустом списке
Список пустой, а срок в кабинете действует. Что ещё проверить?
Ту ли ссылку вы добавили: если её сбрасывали, нужна новая из кабинета. Если ссылка свежая, обновите подписку вручную. Если и после этого пусто, напишите в поддержку, это можно сделать из кабинета.
Продлили срок, а список всё ещё пуст. Что делать?
Обновите подписку вручную, чтобы не ждать автоматического обновления. Если стран так и нет, добавьте подписку заново со свежей копией ссылки из кабинета.
Список пуст на телевизоре. Как быть?
На телевизор подписка приходит с телефона. Проверьте, что на телефоне страны есть, затем откройте на телевизоре экран добавления заново: он покажет новый 8-значный код.
Нужно ли платить заново, если серверов нет?
Сначала посмотрите подписку в кабинете. Если срок действует, платить не нужно: ищите причину в ссылке или в обновлении. Если закончился, продлите срок там же.